日前，有消费者投诉称江西南昌市燃气有限公司有不成文的规定，“只有确定表前阀漏气，燃气公司才免费维修，其他情况均要收取上门维修费”。南昌市民李先生质疑燃气公司这一规定是霸王条款。
对于燃气用户来说，表前阀门是安全的保障。按规定，当表前阀门出现故障时，应由燃气公司上门进行免费维修或更换。但近日有消费者投诉，称江西南昌市燃气有限公司有不成文的规定，“只有确定表前阀漏气，燃气公司才免费维修，其他情况均要收取上门维修费”。南昌市民李先生质疑燃气公司这一规定是霸王条款。
今年5月中旬，家住南昌市贤士一路江西省物资公司宿舍的李先生向南昌市东湖区消费者协会投诉，自2012年下半年进行天然气置换改造后，家里的表前阀及表后阀相继失效了。
记者来到李先生家中，他向记者进行了演示。燃气灶点着火后，李先生先关闭了表后阀，随即又关闭了表前阀，灶火依然燃烧旺盛，十余分钟没有熄灭。直到李先生关闭燃气灶后，灶火才熄灭。“一旦燃气灶坏了，天然气泄漏出来，极易引起火灾。”李先生说。
发现这一安全隐患后，李先生当即拨打南昌市燃气有限公司的服务热线报修。尽管李先生再三强调自己报修的是表前阀，但客服人员坚称，“只有确定表前阀漏气，燃气公司才免费维修，其他诸如阀门拧不紧、锈死等情况，均要收取上门维修费、材料费等。”
无独有偶，家住南昌市新世纪小区4栋的陈女士也有类似遭遇。“我家的表前阀锈死了，拧不动，坏了两年了，向燃气公司反映过多次，一直得不到免费维修或更换。”今年3月，陈女士向东湖区消协投诉。经东湖区消协协调，南昌市燃气有限公司为其免费更换了一个新的表前阀。
东湖区消协姚秘书长对记者说，《南昌市燃气管理条例》第二十四条第一款规定，“居民用户以计量表的表前阀为界，表前阀前(含表前阀)的由燃气经营企业承担，表前阀后的由用户承担”。南昌市燃气有限公司有关“表前阀除漏气外收费维修”的做法，违反了该条例，涉嫌将自身义务转嫁到消费者身上，既不合理也不公平。
文章来源：全国打假网
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