今年春节前，钟先生花了4100元在城区某电器经营部购买了一台“三洋”牌43英寸液晶彩电。然而，使用没几天，液晶电视就故障频发，屏幕不是出现花点，就是黑屏。
“明明电视机存在产品质量问题，而且还在‘三包’期内，凭什么就不给我更换其他品牌呀？”近日，武平县消费者钟先生气愤地说。
原来，今年春节前，钟先生花了4100元在城区某电器经营部购买了一台“三洋”牌43英寸液晶彩电。然而，使用没几天，液晶电视屏幕不是出现花点，就是黑屏。就屏幕问题，钟先生前后共更换过两台同品牌彩电，如今更换的第三台彩电屏幕又开始出现问题导致无法观看，这让钟先生郁闷不已！钟先生认为，彩电屏幕故障频发肯定是商品本身质量存在问题，便强烈要求更换不同品牌电视机，但遭商家拒绝。双方协商不下，钟先生一气之下到县工商部门投诉。
接诉后，武平县工商局12315台执法人员立即与该品牌售后维修人员联系，确定该品牌该型号的屏幕确实存在质量问题，申诉人钟先生所述基本属实。执法人员再次联系商家开展现场调解。被诉方商家认为，可再次更换一台同品牌同型号的电视机试看，如果再出现问题可更换其他品牌。而钟先生则坚持要更换其他品牌，双方争执不下。
新闻来源：光明网
立即咨询在线鉴定专家
