3月19日，东莞东坑镇龙坑村裴先生家中的格力空调主机爆炸，零件散落一地，附近的墙壁被熏黑。裴先生听到爆炸声后赶紧跑出屋，慌忙中，裴先生一只腿撞到了墙壁，轻微受伤。
事故发生第二天，格力空调厂家技术人员上门检测后，称是人为损坏，怀疑裴先生有用手砂轮切割过压缩机，但遭到裘先生否认。“我没事干什么要切割压缩机，对我有什么好处！”不过，格力方面坚持不为裴先生换主机。
之后，裴先生多次致电格力售后，售后服务人员劝裴先生重新买一台空调。裴先生非常气愤：“这台已经爆炸了，我就是再买，也不会买这个牌子。”
裴先生与厂商协商了20多天，事情依然未得到解决。接到投诉后，4月13日，本报记者致电格力售后了解情况，对方坚称空调问题是人为损坏，用户因此不能享受免费保修服务，如果不服技术人员鉴定结果，可请相关部门再物证鉴定。
4月16日，在得知媒体介入后，厂商答应为裴先生更换主机。
文章来源：南方农村报
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