新买的电热水器漏水，更换进水管后漏水更严重，将家中木地板等全部泡坏。近日，经和平工商所调解，戚先生获得商家的经济补偿1.4万元。
3月24日，家住民安园的戚先生来到西苑中路力豪家用电器专卖店，花2200元购买了一台美的50L电热水器。购买时，商家承诺该品牌电热水器质量安全可靠，制热快，1个月内出现质量问题包换，1年保修。戚先生买回家用了不到半个月，发现进水管接口处漏水。他立刻找到商家，商家派人检查后说，是产品在出厂时由于检测疏忽，进水管接口处闭合不到位导致漏水。
次日，商家指派维修工人上门给换了一个进水管接头。一周后，戚先生出差回家，发现家里“水漫金山”，木地板、家具、沙发等全被水浸泡了。起初，戚先生怀疑是自家卫生间的水龙头没有关好，后来发现是热水器进水管接头严重开裂、损坏，导致电热水器漏水。事故发生后，戚先生多次找到该商家负责人，索赔经济损失5万元。商家却认为，戚先生外出前没有认真检查家里是否漏水、没有及时关闭水源阀，负有一定责任，*多赔偿1万元。双方在赔偿额度上争执不休，陷入僵局，产品质量问题和维护工作让案件一直得不到及时处理。
和平工商所工作人员问清事由后，分别到商家和戚先生家调查核实。经调查，工作人员认为，家电售后服务部派遣安装工人违规操作，将进水管接头拧破，且安装后没有及时进行漏水检测，直接导致电热水器漏水，致使戚先生家中受损，应承担全部责任。经调解，力豪家用电器专卖店赔偿戚先生经济损失1.4万元，并将电热水器进水管更换，恢复原状。
文章来源：彭城晚报
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