日前，上汽通用五菱车主像有关部门投诉称：“本人于2012年6月份在长沙湘骏汽车4S店购置一台宝骏630手动低配版，到目前共计已行驶31000公里，在使用其间并无交通事故。而就在该车行使10000公里左右时发现车子底部有异响，我便将此情况致电反映到4S电客户人员，并且在几日后将车送至4S店维修，当时维修人员表示为发动机护板松动，在护板左右两侧加海绵垫暂时处理异响。但是之后这一现象并没有得到解决而是越来越明显，期间我便多次与售后人员沟通，终没有得到解决的答案，今天我将车送到4S店时维修人员再次表示为护板松动，在本人多次要求下，维修人员拆掉护板进行路试，底部依旧发出嘎叽嘎叽的异响。”
“维修人员这才表示是减震器问题，但是维修费用需本人自理。而按照车子的保修规定，我的车子从购买时间到行车里程都属于保修期内，再说这一问题的存在本身也源于车子的质量，当时我就这一问题提出需要和协调时，处理此问题的永远只有4S店的服务接待员跟进，其他管理人员一直回避推脱责任，致电厂商服务电回答也是含糊其辞，而厂家商家给出费用自理原因为竟是我的车子一直未在4S店进行保养。”
“关于车的保养，我从未缺过，对于未去4S店维修原因有两个，一是：路程较远，从家去该店，单程接近2小时；其二：在初购买车时销售人员并未对这一事项说清楚。现在发生问题厂家商家一起推脱责任，处理问题让人失望，并且让我在车子使用其间忍受着车的怠速高、油耗高、发动机声音高、车子异响，启动困难导航异常等问题。”
车主对于车子质量问题，深表怀疑。他提醒买主们在购买爱车时一定要选好品牌，切误掉进销售人员所设的“顾客是上帝”的温柔陷阱中，因为只有完善、负责任的售后服务才是*佳的选择。
信息来源：TOM 汽车
立即咨询在线鉴定专家
