近日，有消费者向有关部门投诉称：“新买的一台美的冰箱，40天后就出现门关不紧，左下角和上角门封条打皱，联系厂家上门修了七八次，门封条也更换过。没过几天，门封条左下角有出现皱褶，再次电话厂家要求更换冰箱，也电话苏宁售后，接线员多让在24小时内等回电，之后再次电话苏宁要求接线员帮我转当班经理，经理说让自己联系厂家更快，随即就电话到厂家，说明冰箱情况后要求换机，接线员说厂家只负责维修，要找店家退换货。挂完厂家电话在打苏宁电话，接线员说半小时后回复我电话，反反复复后，相关经理回复我明天厂家会联系我上门检查鉴定，当天下午15点钟时接到厂家王师傅电话说：厂家只同意维修不同意换机，15点03分电话到苏宁我要求转接当班经理11042说会继续帮我联系厂家，让我等待电话。”
消费者哭诉道：“到现在我被苏宁店家踢到美的冰箱厂家，美的厂家又踢回店家，每一个电话不同的人在接,我就跟祥林嫂一样续说个没完没了，说好24小时内给我电话上门帮我检查鉴定，等待36个小时没回复,我电话苏宁有等待45小时没回应。”
新闻来源：江苏消费网
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