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冰箱是否是翻新机 消费者如何鉴定

发布日期:2013-05-21

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    昨天,武义的徐女士致电新报新闻热线85252000称:“我在武义大中家电市场买了一台电冰箱,但感觉压缩机噪音很大,而且冰箱内壁也很脏,我怀疑这是翻新机,要求退货,但商家拒不退换,为此,我已经纠结4个月了。”
    昨天,记者在徐女士家看到了这台“问题冰箱”。徐女士于1月26日在武义大中家电市场买了这台售价11000元的西门子双开门电冰箱。当冰箱送到家时,徐女士打算过了年再用新冰箱。可当她正月初一打开冰箱时,她惊呆了:“冰箱门内侧有8个灰色的圈,冰箱的各个角落也布满灰尘。”
    虽然冰箱有点脏,但好歹是新的,可徐女士觉得冰箱的声音很吵。她的一名朋友提醒:“你这不会是翻新机吧?”徐女士连忙将冰箱的条形码与邻居的进行了核对,并将条形码通过网络进行查询,结果没有查到这一批次的产品。
    春节一过完,徐女士就开始了退货之旅。她首先打电话给西门子客服热线,对方认为可以退换一台新的电冰箱,并希望她与当地商场取得联系。但是大中家电负责人却不愿意,以缺乏证据为由拒绝了徐女士的要求。徐女士说,此事经过消费者权益保护协会的数次调解,依然没有进展。
    昨天上午,记者来到武义科丰家电维修店,这是西门子公司在武义的特约维修点,负责人沈先生告诉记者:“我曾经去过徐女士家中,检查了冰箱的压缩机,发现压缩机并无异常。”
    针对冰箱的污渍,沈先生告诉记者,如果冰箱内部有比较多的灰尘,那是因为在运输过程中产生了静电,将这些灰尘吸附在冰箱内壁上,冰箱内壁是否有灰尘与冰箱是否是翻新机完全无关。
    武义大中家电负责人吕祥表示,针对徐女士提出的关于冰箱的问题,工商部门曾来调查销售路径,证实冰箱不是翻新机。记者致电武义工商局了解到,工商部门的确对此展开过调查。不仅如此,经检、工商、消保等部门都曾上门鉴定,没有任何证据表明徐女士的冰箱是翻新机。
    吕祥说:“当时,徐女士在购买冰箱时,是享受国家节能惠民补贴的,这600元钱徐女士曾领取过,但是翻新机是不可能有这笔钱的,所以这台冰箱肯定不是翻新机。”
    华碧鉴定所秉承"公平、公正、科学、客观"的态度,为全国的各级法院、公安、检察院、仲裁等各单位提供鉴定报告,为公正判决提供了坚实的鉴定依据。

文章来源:浙中新报